2019年3月13日我院护理部黄主任为全院护士展开了以“服务患者、提升自我”为主题的会议，在院长的领导和关心下“本着一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，通过全院护理人员的共同努力，顺利完成各项工作。

总结如下：

一、完善开诊前的业务培训，从理论到技术进行全员培训，大家都能基本掌握护理相关工作，开展护理部礼仪培训，开展优质服，得到了全院医护人员的好评，患者满意度达到90%。

二、各科室根据本科室的实际工作，制定了岗位责任制，大家都能认真遵守，以院内工作为重点，服从安排。

三、团结协作，在各科室护士长的领导下，全院护士积极努力、认真完成工作，为医院做出自己的贡献。

同时护理部黄主任也对全院护士做出了期许，展望未来，制定了今后的工作重点：

1.继续开展业务培训，各科室根据本科的工作重点进行培训，理论、业务等方面都要熟练操作，要求科室每周两次业务学习，并做好记录。

2.所有护理人员熟练掌握各种常见护理知识及技术操作，做好对急危重病人的抢救和基础护理，门诊护士要加强对重症病人的抢救，熟练掌握抢救设备的使用，及时做好抢救记录。

3.加强病房巡视，发现问题及时解决。

4.加强护士仪表管理，服装整洁、干净，坐、走、站、接打电话按护士标准执行，开展优质服务，提高服务质量，提高患者满意度，主动服务，使用文明术语，护士技术操作失败及时道歉。

5.加强护理文件的书写，保证所有护理文件书写规范，认真、及时、准确、字迹工整。

6.加强监督管理，保证护理安全。增强防范意识，杜绝护理隐患。对抢救车的药品要有专人管理，定点放置，定量，班班交接，抢救设备保证处于完整状态，做好标识。

7.组织加强对无菌科室的管理，手术室、处置室、供应室。按标准执行，严防院内感染。

8.弘扬正气，杜绝一切工作中不团结的因素，发扬正能量。

9.实行处罚机制，严格遵守各项规章制度，认真执行，让我们的护理队伍得到尊重，我们的目标：“患者满意、社会满意。”